जब भी हम कोई महंगा होम अप्लायंसेस खरीदते हैं — जैसे रेफ्रिजरेटर, वॉशिंग मशीन, डिशवॉशर या माइक्रोवेव — तो कंपनी हमें एक एक्सटेंडेड वारंटी प्लान भी ऑफर करती है। यह प्लान स्टैंडर्ड वारंटी खत्म होने के बाद अतिरिक्त सुरक्षा देता है, लेकिन इसके लिए ग्राहक को कुछ अतिरिक्त पैसे चुकाने होते हैं। सवाल यह है कि क्या यह एक्सटेंडेड वारंटी वाकई में जरूरी है या सिर्फ एक मार्केटिंग ट्रिक? आइए इस लेख में विस्तार से समझते हैं।

क्या होती है एक्सटेंडेड वारंटी?

एक्सटेंडेड वारंटी एक प्रकार की सेवा योजना होती है जो किसी प्रोडक्ट की स्टैंडर्ड (बेसिक) वारंटी खत्म होने के बाद भी उसे एक तय समय तक तकनीकी खामियों से सुरक्षा देती है। आमतौर पर स्टैंडर्ड वारंटी एक साल की होती है, जबकि एक्सटेंडेड वारंटी 2 से 5 साल तक हो सकती है।

यह सुविधा कंपनियां एक अतिरिक्त शुल्क पर देती हैं और यह एक तरह से “मानसिक संतुष्टि” प्रदान करती है कि अगर उपकरण में कोई खराबी आती है, तो उसकी मरम्मत या रिप्लेसमेंट का खर्च आपकी जेब से नहीं जाएगा।

एक्सटेंडेड वारंटी के फायदे

1. मानसिक शांति

किसी भी उपकरण के खराब होने पर मरम्मत की चिंता नहीं करनी पड़ती। कस्टमर को यह आश्वासन रहता है कि डिवाइस कवर में है और सेवा तुरंत मिलेगी।

2. मरम्मत की उच्च लागत से बचाव

महंगे उपकरण जैसे रेफ्रिजरेटर या डिशवॉशर की मरम्मत कई बार बहुत महंगी हो सकती है। एक्सटेंडेड वारंटी होने पर यह खर्च वारंटी प्रदाता वहन करता है।

3. कई बार सेवा का लाभ

कुछ एक्सटेंडेड वारंटी प्लान एक ही डिवाइस पर कई मरम्मत यात्राओं को कवर करते हैं। यानी अगर एक ही उपकरण बार-बार खराब होता है तो भी ग्राहक कवर में रहता है।

4. प्रतिष्ठित तकनीशियन की सेवा

कंपनी की ओर से अधिकृत सर्विस प्रोफेशनल ही मरम्मत करते हैं, जिससे सर्विस की गुणवत्ता बनी रहती है।

एक्सटेंडेड वारंटी के नुकसान

1. उपयोग न हो पाने का जोखिम

सबसे बड़ा नुकसान यह है कि ग्राहक ने एक्सटेंडेड वारंटी ली लेकिन पूरे समय उपकरण एकदम सही चलता रहा। ऐसे में यह निवेश बेकार हो सकता है।

2. अतिरिक्त खर्च

कई बार एक्सटेंडेड वारंटी का खर्च खुद इतनी अधिक होता है कि वह छोटे उपकरणों के लिए तर्कसंगत नहीं लगता।

3. सीमित कवरेज

यह जरूरी नहीं कि एक्सटेंडेड वारंटी हर प्रकार की खराबी को कवर करे। उपयोगकर्ता की गलती या दुर्घटना से हुए नुकसान को अधिकतर प्लान कवर नहीं करते।

4. डुप्लीकेट कवरेज का खतरा

अगर आपने पहले ही प्रोडक्ट बीमा या क्रेडिट कार्ड के जरिए अतिरिक्त सुरक्षा ली है, तो एक्सटेंडेड वारंटी अनावश्यक रूप से उसी चीज को दोहरा सकती है।

कब लें एक्सटेंडेड वारंटी?

महंगे उपकरणों के लिए

रेफ्रिजरेटर, डिशवॉशर, वॉशिंग मशीन जैसे महंगे अप्लायंसेस पर एक्सटेंडेड वारंटी लेना समझदारी भरा हो सकता है, क्योंकि इनके खराब होने पर मरम्मत बहुत महंगी पड़ सकती है।

कम उपयोग वाले ब्रांड्स पर

अगर आपने किसी कम लोकप्रिय या नया ब्रांड लिया है, जिसकी विश्वसनीयता कम है, तो एक्सटेंडेड वारंटी लेना सही होगा।

तीव्र उपयोग वाले उपकरणों पर

अगर कोई अप्लायंसेस दिन में कई बार या भारी उपयोग में आता है, तो एक्सटेंडेड वारंटी से सुरक्षा बढ़ जाती है।

कब न लें एक्सटेंडेड वारंटी?

छोटे या सस्ते उपकरणों के लिए

टू-स्टार या कम कीमत के प्रोडक्ट जैसे टोस्टर, मिक्सर या हीटर के लिए एक्सटेंडेड वारंटी लेना लागत के लिहाज से फायदेमंद नहीं होता।

भरोसेमंद ब्रांड्स के लिए

अगर आपने एक प्रतिष्ठित ब्रांड का उत्पाद लिया है जो लंबे समय तक बिना खराबी के चलता है, तो एक्सटेंडेड वारंटी की जरूरत शायद न पड़े।

अगर पहले से कवर है

अगर आप पहले से ही प्रोडक्ट बीमा या कस्टमर प्रोटेक्शन प्लान से कवर हैं, तो दोबारा एक्सटेंडेड वारंटी लेना आर्थिक रूप से अनुचित होगा।

निष्कर्ष

होम अप्लायंसेस पर एक्सटेंडेड वारंटी लेना एक व्यक्तिगत निर्णय है, जो प्रोडक्ट की कीमत, ब्रांड, उपयोग की तीव्रता और ग्राहक की मानसिक शांति जैसी बातों पर निर्भर करता है। महंगे और बार-बार उपयोग होने वाले अप्लायंसेस के लिए एक्सटेंडेड वारंटी एक स्मार्ट निवेश हो सकता है। वहीं, सस्ते और भरोसेमंद उपकरणों पर यह खर्च बेमानी साबित हो सकता है।

संक्षेप में:

• बड़े और महंगे अप्लायंसेस → एक्सटेंडेड वारंटी लें।
• छोटे और सस्ते अप्लायंसेस → जरूरी नहीं।
• पहले से बीमा है → डुप्लिकेट खर्च से बचें।